Política de cambios y devoluciones

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con su estado o los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que en este note. Comunique con nosotros al teléfono 876 011 809 dentro de las 24 horas de recepción de la mercancía. Tiempo máximo que disponemos para efectuar la reclamación al transportista y al seguro.

Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros.

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén correrá de nuestra cuenta en el caso de que su reclamación tenga fundamento, así como los gastos de envío, en su caso, del producto substitutorio. Si hay que reparar o sustituir el producto por defectos, los gastos de envío debe soportarlos el vendedor.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, www.calzadosricardo.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
b. Si efectuó el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.


Nota. Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

Para realizar un cambio o devolución, llámenos al 876 011 809 o envíenos un e-mail a pedidos@calzadosricardo.com.

Tenga en cuenta que www.calzadosricardo.com no admite envíos a portes debidos, salvo en el supuesto de productos defectuosos o inapropiados.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).